İade ve Değişim Politikası

Hera Promosyon olarak kurumsal müşterilerimize toplu ve kişiselleştirilmiş (logo baskılı) promosyon ürünleri ve kurumsal hediye çözümleri sunmaktayız. Bu politika, siparişlerinizle ilgili iade ve değişim koşullarını açıklamaktadır.

1. Kişiselleştirilmiş (Logo Baskılı) Ürünler

Markanıza özel logo baskısı veya kişiselleştirme yapılan ürünler, müşterinin özel talebi doğrultusunda üretildiğinden, üretim hatası veya ayıplı ürün durumu dışında iade veya değişime konu edilemez. Bu husus, mesafeli satışlarda tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerin cayma hakkı kapsamı dışında tutulmasına ilişkin mevzuatla uyumludur.

Hera Promosyon, kurumsal/toptan satış modeliyle çalıştığından, cayma hakkı gibi bireysel tüketici haklarına ilişkin düzenlemeler siparişlerimize uygulanmamaktadır. Değişim ve iade talepleri yalnızca üretim hatası veya kargo kaynaklı hasar durumlarıyla sınırlıdır.

2. Üretim Hatası veya Hasarlı Ürün Teslimatı

Ürününüzün üretim hatası içermesi veya kargo sürecinde hasar görmüş olarak teslim alınması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde info@herapromosyon.com adresinden veya WhatsApp Destek hattımızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve ürünün fotoğraflarını paylaşmanız süreci hızlandıracaktır.

3. Değerlendirme Süreci

Tarafımıza iletilen talep, ilgili ekibimizce incelenerek üretim/kargo kaynaklı bir hata tespit edilmesi halinde ürün yeniden üretilir veya iade süreci başlatılır. Değerlendirme sonucu makul bir süre içinde tarafınıza bildirilir.

4. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için info@herapromosyon.com adresinden veya WhatsApp Destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Son güncelleme: Ağustos 2026